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「地域の繁栄なくして旅館の繁栄はない」まち全体を“一つの旅館”に見立てる城崎温泉・西村屋の取り組み
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「子どもが野菜を好きになるレシピ」に西友が込めた想い——親と子の“生活を変える”体験づくりとコミュニケーション
4週間 ago
柔軟に空間を変えられる自由を届けたい。家具サブスク「CLAS」が顧客に提供したい価値
2020年6月2日
大切にすべきことは何も変わらない。「オンライン接客」にトライしたALL YOURSとIKEUCHI ORGANICが再確認した顧客との向き合い方
2020年5月27日

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2020年2月20日
環境への強い目的意識を根幹に据えたシューズブランド「Allbirds」が日本に上陸
2020年1月10日
CX（顧客体験）への理解を深める書籍10選
2019年12月30日

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XD編集部note

顧客を人間として捉えるとはどういうことか、あるいは〈人間的〉の対概念
顧客体験は企業が設計できるのか
「能動的誤配」がひらく可能性｜東浩紀『哲学の誤配』を読んで
顧客体験は、市場に贈与を割り込ませる営みなのかもしれない
オンラインにも”非日常”のスイッチが必要なのかもしれない

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