「消費者が変わるなら、私たちも変わる」—— P&Gは顧客理解と最新テクノロジーの融合でイノベーションを生む
As consumers change, so are we.（消費者が変わるなら、私たちも変わる）…
1986年、横浜生まれ。野外フェス・社会・編集の3つの領域を仕事にするフリーランス。野外フェスの制作オフィスで、野外フェスの運営や広報、SNS運営の他、オウンドメディアの運営や執筆、編集を経験後、独立。フリーランスになってからは「Meet Recruit」や「XD」などで執筆する他「FUJI ROCK FESTIVAL」や「朝霧Jam」「ap bank fes」などの野外フェス制作にも関わる。Twitter・Instagramは @shintaro_kuzu
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購買体験のパーソナライズ化が進んでいる。私たちの嗜好や行動はデータ化され、ウェブサイトを開けば、一人…
「お会計は430円です」「支払いはSuicaでお願いします」筆者はここ数年、小さな金額はiPhoneに登録したSuicaで、大きな
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2018年10月4～5日に東京国際フォーラムで開催された「アドテック東京2018」において、「感情に訴える顧客体…
ポケモンGOが日本でリリースされた2016年の7月の終わり、日本最大規模の野外フェスティバルに参加し…
近年、カスタマーエクスペリエンス（CX）が、重要視されつつある。注目の集まるCXについての今を知り…