ユーザーに愛されるサービスはどう生まれたか？ “カワイイ”予約代行「ペコッター」のキャラクターがもたらす体験
外でご飯を食べるとき、お店を予約するのが面倒だと感じる人は少なくないだろう。ネット予約のニーズが高ま…
外でご飯を食べるとき、お店を予約するのが面倒だと感じる人は少なくないだろう。ネット予約のニーズが高ま…
インターネットやSNSの急速な普及により、今では誰もがオープンに意見を述べることができる時代となった…
2008年7月にiPhone3Gが国内で発売されてから10年が経った。「電話を再発明する」とい…
2018年7月21日にサービス開始から7周年を迎えた家計簿サービス「Zaim（ザイム）」。
前…
2018年7月21日にサービス開始から7周年を迎えた家計簿サービス「Zaim（ザイム）」。アプ…
2018年6月、カスタマーエクスペリエンス（CX）について議論するイベント『CX meetup #1』…
カスタマーにとって、ピックアップ機能の普及は時間節約につながるため非常にうれしいトレンドだ。企業側…
オーダースーツの領域に4年程前から挑む、カスタムオーダーのビジネスウェアブランド「FABRIC…
長い長いレジ待ちの時間。誰もがいらだちを感じることだろう。このカスタマーのいらだちを解決するアプロ…
時間をかけてじっくりと採寸し、自分だけの一着を作る——。特別な体験として認識されてきたオーダー…
総務省が発行する情報通信白書によると、2016年日本におけるスマートフォンの保有率は全世帯の71.8…
「所有」から「利用」へ、“モノ”に対する価値観が変化しつつある。車や家、家具、家電など、理由は…