ユーザーとしての自分を忘れない。ホットリンク飯髙氏が語る、SNS時代の企業が顧客と向き合うために必要な視点
人が呼吸するように、SNSを使う時代。SNSが人の「購買」に与える影響も大きくなっている。新日本スー…
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ロボットが接客をすることで注目を集めた「変なホテル」など、最新のテクノロジーを積極的に活用したホテル
世界各地で移動のサービス化が進んでいる。こうした取り組みは「MaaS（Mobility as a Service）」と呼ばれている。MaaSは…
アパレルブランドなのに『世界で一番ダサいブランド』を目指す。アパレルブランドなのに『服の見た目のデ…
職人の減少、後継者不足、使用道具の不足、価格の高さ。さまざまな問題を抱える日本の工芸を、元気にする。
旅行代理店の店舗に訪れたことがあるだろうか？ 無数のツアー情報が並び、入店してすぐにカウンターが並…
現代人はインターネットのなかった頃には戻れない。それほどインターネットと切っては切れない生活を送…
小売市場は転換期を迎えている。大型ショッピングモールの空洞化や、チェーン店の相次ぐ閉店。ECの普…
米国テキサス州オースティンで毎年3月に行われる「サウス・バイ・サウスウエスト（SXSW）」。音楽祭や映画…
映画やゲームを3Dで楽しめるVRゴーグルや、マンションにスマホのカメラをかざすと賃貸情報がわかるLIFULL HOME’Sの…
年末商戦が本格化するちょっと手前の12月8日、ビックカメラ有楽町店はセールでもないのに多くの来…
顧客の購買心理に、今、変化が訪れている。商品・サービスの価格や機能性はもとより、企業やブランドが提供…