人もチームも建物も「役割」を超えていく。下北線路街、場の体験のつくり方
長屋型の商店街、温泉旅館、保育施設、学生寮、みなでつくる広場——。下北沢駅を中心とする全長1.7kmの空間に、2019年の秋から少しずつ新たな「場」が現れている。…
長屋型の商店街、温泉旅館、保育施設、学生寮、みなでつくる広場——。下北沢駅を中心とする全長1.7kmの空間に、2019年の秋から少しずつ新たな「場」が現れている。…
違う香りのシャンプー＆トリートメントを、それぞれ3種ずつ選択。計９通りの組み合わせから…
「楽しそうねぇ。このあたりの方？」
「いえ、今日は遊びに来たんです。あ、よかったらおひとつ、どうですか？」
「あら、いいの？ ありがとう」…
「街のみなさんに『こうしたい』という気持ちがある。ならば、それを支援しようと思った」
世田谷区・下北沢エリアの街づくりを手掛ける、小田急電鉄の橋本崇氏の言葉だ。…
おいしい食事は、人の体と心を満たす。家族や仲間と食卓を囲むのはもちろん、一人で摂る食事でも、口に入れた瞬間においしさが広がれば、明日への活力になるはずだ。…
株式会社小杉湯で働いているのは銭湯・小杉湯の魅力に惹きつけられたメンバー。株式会社銭湯ぐらしは、小杉湯ファンの人々によって生み出された企業だ。…
彼らに共通の姿勢は、「それぞれが自分の暮らしを形にしていくこと」。
2020年の新年を迎えたとき、年末の光景を想像できていた人はいなかっただろう。新型コロナウイルスの影…
CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」およびCXにフォーカスしたビジネスメディア…
誰かに贈り物をする際に、ちょうどいいものが市販されているもので見つからない時、「じゃぁ、自分…
2020年11月20日にオンラインイベント「新時代のD2Cブランドの作り方」が開催された。同イ…
顧客体験を考える上で、サービスや商品を“提供する人”の存在は無視できない。
たとえば、サービス提供者の熱心な姿は顧客に影響する。逆に、顧客が優れた体験をできている状態をみて、サービス提供者に影響をもたらす。…
ブランドや商品から顧客が受け取るメッセージは、必ずしも作り手の意図通りではない顧客はメッセージを“誤読”することで独自の意味を見いだし、自ら物語を生み出すようになる…
XDを運営するプレイドでは、毎週月曜〜木曜日、J-WAVE（81.3FM）の『J-WAVE TOKYO MORNING RADIO』内で、「KARTE CX VOX」を放送している。…
XDを運営するプレイドでは、毎週月曜〜木曜日、J-WAVE（81.3FM）の『J-WAVE TOKYO MORNING RADIO』内で、「KARTE CX VOX」を放送している。…
XDを運営するプレイドでは、毎週月曜〜木曜日、J-WAVE（81.3FM）の『J-WAVE TOKYO…
2019年は、あらためて「サステナブル（持続可能）」という言葉が注目を集めた年だった。博報堂が2019年11月に発表した「生活者のサステナブル購買行動調査」…
朝起きて、布団に潜り込んだまま「Instagram」のアイコンをタップする。アプリを起動し、ストーリーズを流し見でチェック…
本記事は、中国のテクノロジーを中心とする社会動向に精通した家田昇悟氏の寄稿記事。2010年代初頭から中国におけるIT化…