VRカルチャー1.0時代に生きる私達が感じる“ZEPETO”というアプリの本当の魅力
昨年末、突然話題になったアプリがある。「ZEPETO（ゼペット）」だ。2018年8月にサービスを開…
昨年末、突然話題になったアプリがある。「ZEPETO（ゼペット）」だ。2018年8月にサービスを開…
コンビニにおける「レジ」は、店舗にとって顧客との重要な接点である。しかし、お昼時などの混雑時には長…
「ただいま、電話が大変混み合っております…」課題を抱えウェブサイトを見ると、そこには電話番号とメ…
幼い頃は大好きだったキャラクターも歳を重ねるごとに興味は薄れ、次第に思い出すことも少なくなる。そんな…
日々の買い物、交通機関の利用、ショッピング。20%のポイント還元と40回に1回の全額バックキャンペ…
2019年3月6日から常設店として営業を開始した『ネスカフェ 睡眠カフェ』（東京・大井町）は、「コーヒ…
As consumers change, so are we.（消費者が変わるなら、私たちも変わる）…
「Internet of Everything」なんて言葉が生まれているように、現代ではあらゆるものが…
購買体験のパーソナライズ化が進んでいる。私たちの嗜好や行動はデータ化され、ウェブサイトを開けば、一人…
「お会計は430円です」「支払いはSuicaでお願いします」筆者はここ数年、小さな金額はiPhoneに登録したSuicaで、大きな
小売業者は、オンラインと店頭両方において顧客体験（CX）を向上させるための莫大な投資をしているにも関わ
人が呼吸するように、SNSを使う時代。SNSが人の「購買」に与える影響も大きくなっている。新日本スー…