「人は変われる。」を証明する。“結果にコミット”するライザップが徹底する顧客視点とは
顧客一人ひとりに寄り添う。その重要性は誰しもが理解しているものの、サービスの隅々まで徹底するのはなかなか難しい。…
顧客一人ひとりに寄り添う。その重要性は誰しもが理解しているものの、サービスの隅々まで徹底するのはなかなか難しい。…
画素数にセンサーサイズ、オートフォーカスの速度——「スペック」をひたすらに突き詰めてきたデジタルカメ…
“様々なところで木村石鹸のよさを耳にしていましたが、商品を使ったことがなかったので、この機会にぜひ使ってみようと思います。”…
誰もが発信者になれるなかで、“企業”と“個人”の距離が急速に縮まりつつある現代。企業が届ける商品やサービスの質、語る想いが…
「場によって、インスピレーションの連鎖が生まれる。アートと場は、とても相性がいいんです」部屋全体を…
自身の不足した栄養を補う手段を検討した時に、世の中には様々な提案で溢れている…
GDPは世界3位。物質的には十分に「豊か」な日本で暮らしながらも、どこか慌ただしさ、余裕のなさが消えない私たちの生活。…
オーディオの電源を入れ、アンテナを立て、周波数を合わせて……。あの頃と比べたら、ずいぶんと手軽にラジオを聴けるようになった。…
かつて、人々にとってバイクは、50cc以下のスクーターを中心に一家に一台あるような身近な存在だった。スクーターが主要なモビリティ…
新たなサービスの開発や、事業戦略の見直しなどに際して、CX（顧客体験）への言及が少しずつ増えてきたのではないだろうか…
今、都市部を中心に、こだわりの食パンを販売する高級ベーカリーが増加している。例えば、2013年に大阪で創業した高級生食パン専門店…
2019年は、あらためて「サステナブル（持続可能）」という言葉が注目を集めた年だった。博報堂が2019年11月に発表した「生活者のサステナブル購買行動調査」…