すべての女性に寄り添うことを諦めない。ユーザーの声を聞き続けたルナルナの20年と、社会を巻き込むための新たなチャレンジ
アンケートやインタビューでユーザーの声を集め、そこで得たフィードバックやニーズをサービスやプロダクト…
アンケートやインタビューでユーザーの声を集め、そこで得たフィードバックやニーズをサービスやプロダクト…
ベーシックな色から絶妙な中間色まで揃う全40色を5色ごと8つの「世界観」で展開。こだわりの色…
生姜とハーブのぬくもり麦茶・キリンの「moogy（ムーギー）」。“女性の暮らしを彩る、飲む生活…
今週は、鎌倉の古民家で1週間過ごして、来週は出社するために都内の自宅に戻る予定。次の週は熊本の家を予…
車に乗り込むとき、もはや無意識に締める三点式シートベルト。これを1959年に開発し特許を無償で公開し…
あらゆるものがECで購入できるようになり、買い物はとても便利になった。
だが、現物を見ずに買うには少し…
2020年の新年を迎えたとき、年末の光景を想像できていた人はいなかっただろう。新型コロナウイルスの影…
CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」およびCXにフォーカスしたビジネスメディア…
誰かに贈り物をする際に、ちょうどいいものが市販されているもので見つからない時、「じゃぁ、自分…
2020年11月20日にオンラインイベント「新時代のD2Cブランドの作り方」が開催された。同イ…
顧客体験を考える上で、サービスや商品を“提供する人”の存在は無視できない。
たとえば、サービス提供者の熱心な姿は顧客に影響する。逆に、顧客が優れた体験をできている状態をみて、サービス提供者に影響をもたらす。…
ブランドや商品から顧客が受け取るメッセージは、必ずしも作り手の意図通りではない顧客はメッセージを“誤読”することで独自の意味を見いだし、自ら物語を生み出すようになる…
XDを運営するプレイドでは、毎週月曜〜木曜日、J-WAVE（81.3FM）の『J-WAVE TOKYO…
XDを運営するプレイドでは、毎週月曜〜木曜日、J-WAVE（81.3FM）の『J-WAVE TOKYO…
XDを運営するプレイドでは、毎週月曜〜木曜日、J-WAVE（81.3FM）の『TOKYO MORNING RADIO』内で、「KARTE CX VOX」を放送している。…
2019年は、あらためて「サステナブル（持続可能）」という言葉が注目を集めた年だった。博報堂が2019年11月に発表した「生活者のサステナブル購買行動調査」…
朝起きて、布団に潜り込んだまま「Instagram」のアイコンをタップする。アプリを起動し、ストーリーズを流し見でチェック…
本記事は、中国のテクノロジーを中心とする社会動向に精通した家田昇悟氏の寄稿記事。2010年代初頭から中国におけるIT化…