原宿の中心で「何もしなくていい」場所を。『小杉湯原宿』の冒険
2024年4月、原宿の神宮前交差点に「まちの銭湯」が誕生した。『小杉湯原宿』だ。東急不動産の商業施設…
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ツルハシを片手にあくせくと、色付けされた正方形のブロックを集めていく。そのゲームをプレイしている画面…
音楽とはコミュニケーションである。演奏家同士の、あるいは演者と聴衆のコミュニケーション。コミュニケーションで…
こんな経験はないだろうか？ 休日に出かけたとある旅行先で、わざわざ目がけて行った飲食店に到着してみる…
2025年2月、世界的デザイナーのNIGO氏が、ファミリーマートのクリエイティブ・ディレクターに就任…
「注文をまちがえる料理店」と聞いて、あなたはどのような料理店を想像するだろうか？ 一般的に料理店であれ…
CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」ならびにCXに特化したメディア「XD（クロスディー）」を運営する株式会社プレイドは
パン屋さんの焼き立てのパンを食べた経験、皆さんはどれぐらいあるだろうか。思い返してみると、私は…
急須の再発明 — nana’s green teaを運営する七葉は、新しい急須体験を目指す…
カスタマーサポートのデジタル化を推進する、一般社団法人サポートデジタル協会は、デジタルチャネ…
2020年11月20日にオンラインイベント「新時代のD2Cブランドの作り方」が開催された。同イ…
顧客体験を考える上で、サービスや商品を“提供する人”の存在は無視できない。
たとえば、サービス提供者の熱心な姿は顧客に影響する。逆に、顧客が優れた体験をできている状態をみて、サービス提供者に影響をもたらす。…
XDを運営するプレイドが、J-WAVE（81.3FM）の『TOKYO MORNING RAD…
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2019年は、あらためて「サステナブル（持続可能）」という言葉が注目を集めた年だった。博報堂が2019年11月に発表した「生活者のサステナブル購買行動調査」…
朝起きて、布団に潜り込んだまま「Instagram」のアイコンをタップする。アプリを起動し、ストーリーズを流し見でチェック…
本記事は、中国のテクノロジーを中心とする社会動向に精通した家田昇悟氏の寄稿記事。2010年代初頭から中国におけるIT化…