「発信源が高い熱量を持たなければ伝わらない」コミュニティはいかにして熱を帯びていくのか #icc_kyoto2019
“モノ消費からコト消費”の時代、企業とユーザー、ユーザーとユーザーが相互交流する「コミュニティ」が、ビジネスに活かされている…
“モノ消費からコト消費”の時代、企業とユーザー、ユーザーとユーザーが相互交流する「コミュニティ」が、ビジネスに活かされている…
「RIZAP（ライザップ）って、ブロッコリーとささみしか食べられないんでしょ？」 マンツーマンのプライベートジムを展開するRIZAPが、顧客体験（CX）に注力するきっかけとなった一言だ…
クリエーター、そしてビジネスパーソンにとって欠かせない数々のツールを生み出し、世界中へと届けているAdobe。その一方で…
航空券をオンラインで予約することが当たり前になったいま、エアラインの顧客体験はオフラインだけでなく…
「サブスクリプション」という用語を目にする機会が増えた。「Amazonプライム」や「Spotify」「Netflix」…
生活が「情報」に寄りすぎたからだ。情報のインプットだけでは得られない価値が世界にはあり、「体験」は…
いま、オンライン／オフラインを問わない多様なプレイヤーが顧客体験を注視している。商品と向き合い良いものを作れ…
オフラインを顧客接点の主軸に置く企業にとっても、最新のテクノロジーは顧客体験を向上させるために検討したい手段の一つだ。しかし…
「男性にデニム以外の選択肢を」という想いから立ち上がったアパレルブランド『Bonobos』。価格競争のないメガネ…