「モノからコト」時代のサブスクリプションが示す、これからのビジネス──ニューズピックス×クラス×オイシックス・ラ・大地
「サブスクリプション」という用語を目にする機会が増えた。「Amazonプライム」や「Spotify」「Netflix」…
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生活が「情報」に寄りすぎたからだ。情報のインプットだけでは得られない価値が世界にはあり、「体験」は…
いま、オンライン／オフラインを問わない多様なプレイヤーが顧客体験を注視している。商品と向き合い良いものを作れ…
オフラインを顧客接点の主軸に置く企業にとっても、最新のテクノロジーは顧客体験を向上させるために検討したい手段の一つだ。しかし…
「男性にデニム以外の選択肢を」という想いから立ち上がったアパレルブランド『Bonobos』。価格競争のないメガネ…
昭和、平成と時代が移りゆくなかで、私たちの生活は豊かになった。スマホやインターネットの発達により…
結論を先に言っておこう。企業が顧客体験と向き合う上で、忘れてはならないのが経営層のコミットだ。なぜなら…
スマホやインターネットの発達に留まらず、AIやIoTの誕生と普及、さらには登場を間近に控えた5Gに…
テクノロジーにより、人の生活は豊かになる。けれども、「サイボーグ」や「ロボット」が日常にある社会を…