それは顧客の“本当の課題”か？──社会の「当たり前」をアップデートさせるために必要なこと #CXDIVE 2019 AKI
「食事は母親が作るもの」「保育園の連絡帳は手書きで十分」「自治体に経営の視点なんて必要ない」――。…
1990年東京都生まれ。製造業や野菜販売の仕事を経て「物の向こうにいる人を伝えたい」という思いからライターに。職人や作り手に会いに行くのが好きで取材・発信をしています。エシカル、食べること、民族衣装が好きです。
「食事は母親が作るもの」「保育園の連絡帳は手書きで十分」「自治体に経営の視点なんて必要ない」――。…
「包まれるともれなく幸せになれます」「フェイスタオルだけで体全部拭けちゃうし、風呂上がりの髪乾きが圧倒的」「同じ織り方で…
「赤ちゃんが口に含める安全性」「全商品オーガニックコットン使用」「生産工程で使う電力はすべて風力発電」――…
住む場所を決める。それは人生において大きな決断と考える人は多いのではないだろうか。物件を購入す…
1日の終わりにリビングでビールサーバーのタップを倒すと、工場直送の生ビールがグラスに注がれる。一時的な…
「今日は外に食べに行こう」その一言は、人々にさまざまな感情を呼び起こす。たくさんのメニューの中から選ぶ
2019年1月、ガートナーがレポート『デジタル・ビジネス時代における顧客中心主義企業になるための10
「企業は、不満足な顧客体験（CX）が及ぼす重大な影響を認識しながらも、有効な戦略の策定と実施に苦労して
職人の減少、後継者不足、使用道具の不足、価格の高さ。さまざまな問題を抱える日本の工芸を、元気にする。