「顧客体験に絡むことは役員レベルで常に議論しています」FABRIC TOKYOが実践するCXをリードする組織の作り方を聞く
オーダースーツの領域に4年程前から挑む、カスタムオーダーのビジネスウェアブランド「FABRIC…
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時間をかけてじっくりと採寸し、自分だけの一着を作る——。特別な体験として認識されてきたオーダー…
皆さんは店頭で日用品を手に取る時に、どんな点に注目するだろうか。デザイン・商品名・求める性能な…
オイシックスと大地を守る会が経営統合し、2017年10月に始動したオイシックスドット大地。20…
「お客様ひとりひとりを大切にしたい」という想いで20年間ブランドを運営してきたJAM HOME…
カスタマーエクスペリエンスを考える時に、顧客とのすべての接点を想定して体験を最適化していくとい…
楽天が2016年9月にフリマアプリ「フリル」を提供するファブリックを買収してからおよそ1年半…