「顧客体験に絡むことは役員レベルで常に議論しています」FABRIC TOKYOが実践するCXをリードする組織の作り方を聞くオーダースーツの領域に4年程前から挑む、カスタムオーダーのビジネスウェアブランド「FABRIC… by 納富隼平2018年7月30日
「ウェブのようにリアル店舗もすばやく改善するべき」FABRIC TOKYOが考えるO2O時代のカスタマージャーニーのあり方とは？時間をかけてじっくりと採寸し、自分だけの一着を作る——。特別な体験として認識されてきたオーダー… by 納富隼平2018年7月25日
