実は、年1.1兆円もの損害を被っている。金融機関が顧客体験に挑む必要性
金融機関向けに顧客のライフサイクル管理ソフトウェアを展開するアイルランドの企業Fenergoは、世界…
金融機関向けに顧客のライフサイクル管理ソフトウェアを展開するアイルランドの企業Fenergoは、世界…
「ただいま、電話が大変混み合っております…」課題を抱えウェブサイトを見ると、そこには電話番号とメ…
名だたる北米のIT企業が、CX(Customer Experience・顧客体験)を担当する部…
2018年8月28日、Plug and Play Shibuyaにて『Fashion&Cosmeti…
季節ごとに最適な豆を選び抜くこと。豆に応じた最適な焙煎方法を都度考えること。品質管理のため、毎日豆と…
休日の昼、読書のお供に。平日の夜、1日を振り返る時に。さまざまな生活のシーンで、コーヒーは私たちの日常を…
「XD(クロスディー)」を運営するプレイドは、9月4日にCXのいまとこれからを考えるイベント …
「所有」から「利用」へ、“モノ”に対する価値観が変化しつつある。車や家、家具、家電など、理由は…