「ブランドは、人がつくる」ーーLUSHが顧客と信頼関係を結ぶ「人間力」とは
「LUSHには接客マニュアルがありません」――世界的な化粧品・浴室用品メーカーの日本法人である…
愛され続ける商品の裏にはどのような思想があるのだろうか。時代性を反映し“いま”求められるモノを作ることも技術だが、時代を問わず“普遍的”に求められるプロダクトには、時代を問わない人そのものの理解があるはずだ。彼らがみた“顧客“の本質を問う。
「LUSHには接客マニュアルがありません」――世界的な化粧品・浴室用品メーカーの日本法人である…
「顧客の声は聞かず、“人類史”に立脚して、ものづくりをする」2013年、丸の内の「KITTE」に誕生…