「ブランドは、人がつくる」ーーLUSHが顧客と信頼関係を結ぶ「人間力」とは
「LUSHには接客マニュアルがありません」――世界的な化粧品・浴室用品メーカーの日本法人である…
編集者/ライター。IT企業で6年間勤務の後、編集・ライター職へキャリアチェンジ。現在は訪日観光客向けメディア「MATCHA」での編集業務をメインに、複数メディアでライターとしても活動中。
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「いくら技術が発達しても、お店の中心は『人』なんです」
そう語るのは、カスタムチョップドサラダ専門店「…
「過ぎるから、過ごすへ。待ち時間を、持ち時間に。」こんなキャッチコピーを携えた施設が羽田空港にオープ…
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進化を続けるテクノロジーは、企業と顧客のつながりをどのように変えているのか――。2018年10月19日、「モバ…
消費の傾向はここ数年で大きく変化してきた。ブランド品を選ぶよりも「自分の価値観に合うか」などが重視さ
インターネットなどあらゆる媒体を通して、誰もが気軽に情報を入手できるようになった。小売業界では、店頭…
インターネットやSNSの急速な普及により、今では誰もがオープンに意見を述べることができる時代となった…