「楽しむ」行為が、つながりを呼び共感を生む世界観を育てる #CXDIVE 2019 AKI
多くのモノがあふれ、価値観が多様化する昨今。人がモノやサービスを選ぶ基準のひとつに、サービスそのものが形成する「世界観」がある…
多くのモノがあふれ、価値観が多様化する昨今。人がモノやサービスを選ぶ基準のひとつに、サービスそのものが形成する「世界観」がある…
全国で「空港民営化」の流れが進んでいる。2016年7月に先駆けて民営化されたのが「仙台空港」だ。東急電鉄（現・東急）や前田建設…
「食事は母親が作るもの」「保育園の連絡帳は手書きで十分」「自治体に経営の視点なんて必要ない」――。…
1906年、アメリカ・東海岸のボストンにて産声をあげたニューバランス。
100年以上の歴史を誇る老舗メーカーながら、近年急激に売り上げを伸ばしている、2007年…
1平米あたり4,000〜5,000万円。日本一地価の高い街・銀座に「公園」をつくったソニーの挑戦は、大きな話題を呼んだ。…
「モノ消費からコト消費へ」と言われて数年が経つ。しかし、「コト」とは具体的に何を指すのか。迷わず答えられる人は決して多くはない…
行為に目的や手段としての価値を見いだすのではなく、行為それ自体を楽しむ——。2019年10月…
「商品化できるか、できないかではなく、この商品で『幸せになる顧客は誰だろう？』ということを設定しようと思ったんです」…
「包まれるともれなく幸せになれます」「フェイスタオルだけで体全部拭けちゃうし、風呂上がりの髪乾きが圧倒的」「同じ織り方で…