スーツ作りをよりカジュアルに楽しく。オーダースーツ専門店「Aoki Tokyo」の考える顧客体験とは
時間とお金をかけて、自分だけの1着を作り、着こなす。オーダースーツは、良質なパーソナライズ体験の1つ…
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忙しくて時間はないけど、ご飯を安く腹いっぱい食べたい、そんなビジネスマンの外食を支える牛丼チェーン店…
「企業は、不満足な顧客体験（CX）が及ぼす重大な影響を認識しながらも、有効な戦略の策定と実施に苦労して
週に数回、髪を“きれいに”しに行く──。そんな新しい美容室の使い方が生まれようとしている。「MEZON
食べるスープの専門店「Soup Stock Tokyo」、ネクタイブランド「giraffe」、ファミ…
昨年末、突然話題になったアプリがある。「ZEPETO（ゼペット）」だ。2018年8月にサービスを開…
コンビニにおける「レジ」は、店舗にとって顧客との重要な接点である。しかし、お昼時などの混雑時には長…
「ただいま、電話が大変混み合っております…」課題を抱えウェブサイトを見ると、そこには電話番号とメ…
幼い頃は大好きだったキャラクターも歳を重ねるごとに興味は薄れ、次第に思い出すことも少なくなる。そんな…