大切なことは、ゲームが教えてくれた――『「ついやってしまう」体験のつくりかた』の著者とひも解く、ユーザーの心を動かすCXの仕組み子どもの頃にみんなで夢中になった遊んだあのゲーム。考えてみれば、説明書を見なくても自然とルールを理… by 藤原梨香2019年12月18日
感情を無視した「課題解決」では、顧客の心は動かない。コト消費の時代における体験デザイン #CXDIVE 2019 AKI「モノ消費からコト消費へ」と言われて数年が経つ。しかし、「コト」とは具体的に何を指すのか。迷わず答えられる人は決して多くはない… by 向晴香2019年11月19日
