大量生産・大量消費ー業界の「当たり前」へのアンチテーゼから生みだされたCXとは #CXDIVE業界における「当たり前」は、いつだって塗り替えられてきた。顧客の新しい体験を生み出してきたのは、当た… by 岡本 実希2019年5月9日
「接客から機械的な会話をなくしたい」ーークリスプ・サラダワークスが店舗のデジタルシフトを進める理由「いくら技術が発達しても、お店の中心は『人』なんです」 そう語るのは、カスタムチョップドサラダ専門店「… by もりや みほ2019年4月24日
