40%のチャットボットは2020年までに廃止される？ガートナーがフォーカスする「顧客中心主義」とは2018年に提供が開始されたチャットボットの40%は、2020年までに廃止されるだろう——。こう予測… by 吉田瞳2019年6月20日
