「人は変われる。」を証明する。“結果にコミット”するライザップが徹底する顧客視点とは
顧客一人ひとりに寄り添う。その重要性は誰しもが理解しているものの、サービスの隅々まで徹底するのはなかなか難しい。…
顧客一人ひとりに寄り添う。その重要性は誰しもが理解しているものの、サービスの隅々まで徹底するのはなかなか難しい。…
「RIZAP（ライザップ）って、ブロッコリーとささみしか食べられないんでしょ？」 マンツーマンのプライベートジムを展開するRIZAPが、顧客体験（CX）に注力するきっかけとなった一言だ…