「欲しい人がいるか」より「どう欲しい人を増やすか」。顧客が自然と応援したくなるブランドとは #CXDIVE
それは通常のビジネス系トークイベントとは少し異色な風景だったかもしれない。オフィスの一画に敷い…
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航空券をオンラインで予約することが当たり前になったいま、エアラインの顧客体験はオフラインだけでなく…
経路検索や列車運行情報、駅情報などを提供する「JR東日本アプリ」。14年のリリース以降、累計数百万D…
住む場所を決める。それは人生において大きな決断と考える人は多いのではないだろうか。物件を購入す…
パナソニックが手がける「FUTURE LIFE FACTORY（以下、FLF）」は“未来の豊かさを問い、具現化するデザインスタジオ”として、2016年から活動を開始…
周りを見渡してみると、みんなスマートフォンの画面を見ているーー。そんな光景は、もはや当たり前の…
「もっともシンプルな結婚式」――そんな言葉で自社のサービスを形容するのが、二重（ふたえ）だ。同社が生…
「ワークライフバランス」という言葉に違和感を覚えたことはないだろうか。ここにある2つの要素は…
「ブランドが支持されるためには、ディレクターがこめる一方通行の熱量”が最も重要と考えています。その見えないパワーは…