【中国CX最前線】アプリインストールの敷居をなくす「ミニプログラム」が推し進めるOMO
本記事は、中国のテクノロジーを中心とする社会動向に精通した家田昇悟氏の寄稿記事。2010年代初頭から中国におけるIT化…
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「旬八（しゅんぱち）」と書かれたシンプルな暖簾をくぐると、色とりどりの青果と手書きのポップが目に入る。「この大根と出会って確信しました…
「RIZAP（ライザップ）って、ブロッコリーとささみしか食べられないんでしょ？」 マンツーマンのプライベートジムを展開するRIZAPが、顧客体験（CX）に注力するきっかけとなった一言だ…
クリエーター、そしてビジネスパーソンにとって欠かせない数々のツールを生み出し、世界中へと届けているAdobe。その一方で…
それは通常のビジネス系トークイベントとは少し異色な風景だったかもしれない。オフィスの一画に敷い…
航空券をオンラインで予約することが当たり前になったいま、エアラインの顧客体験はオフラインだけでなく…
経路検索や列車運行情報、駅情報などを提供する「JR東日本アプリ」。14年のリリース以降、累計数百万D…
住む場所を決める。それは人生において大きな決断と考える人は多いのではないだろうか。物件を購入す…
パナソニックが手がける「FUTURE LIFE FACTORY（以下、FLF）」は“未来の豊かさを問い、具現化するデザインスタジオ”として、2016年から活動を開始…