CX（顧客体験）への理解を深める書籍10選
モノからコトへと消費の軸が移っていると言われ、マスマーケティングから1:1で顧客に向き合い、顧…
モノからコトへと消費の軸が移っていると言われ、マスマーケティングから1:1で顧客に向き合い、顧…
「五感や記憶に響く体験価値こそが次の豊かさではないか」2015年に立ち上がった、京都の伝統工芸後継…
周りを見渡してみると、みんなスマートフォンの画面を見ているーー。そんな光景は、もはや当たり前の…
「ワークライフバランス」という言葉に違和感を覚えたことはないだろうか。ここにある2つの要素は…
仕事終わりの一杯はどこで飲もうかーー。そう考えたときの選択肢は世の中に溢れている。毎日思い。…
SHIBUBYA109でしか得られない体験を提供していきたいーー。ファッションやトレンドに敏感…
その人に合わせた体験価値を提供するーー。スターバックス コーヒー ジャパンが、大手町・丸の内エ…
毎日飲むドリンク。それがちょっと特別なものになるだけで、少しだけ幸せな気分の1日を過ごせるかもしれ…
2018年に提供が開始されたチャットボットの40%は、2020年までに廃止されるだろう——。こう予測…