企業を「人」に見立てたとき、好かれる人間になっているか？ — CXを考える時に持つべき視点 #icc_kyoto2019新たなサービスの開発や、事業戦略の見直しなどに際して、CX（顧客体験）への言及が少しずつ増えてきたのではないだろうか… by 水落絵理香2020年2月5日
経営が顧客体験と向き合うために、語るべきは数字ではない——実践者が語る経営視点のCX #CXDIVE結論を先に言っておこう。企業が顧客体験と向き合う上で、忘れてはならないのが経営層のコミットだ。なぜなら… by 水落絵理香2019年5月22日
