大量生産・大量消費ー業界の「当たり前」へのアンチテーゼから生みだされたCXとは #CXDIVE
業界における「当たり前」は、いつだって塗り替えられてきた。顧客の新しい体験を生み出してきたのは、当た…
業界における「当たり前」は、いつだって塗り替えられてきた。顧客の新しい体験を生み出してきたのは、当た…
『五感を刺激する演出から学ぶ？みなさんこのタイトルの意味わかりますか？』といきなり根本的な問いを…
世の中に便利なモノやサービスが溢れている今、単なる機能ではなく、顧客との間に生まれる「体験」…
2019年4月17日、虎ノ門ヒルズにてCXプラットフォーム「KARTE」を提供するプレイド主催で…
ポケモンGOが日本でリリースされた2016年の7月の終わり、日本最大規模の野外フェスティバルに参加し…
SNSを通じた情報の発信・収集は、もはや私たちの生活の一部だ。同時に、SNSを通したブランドや企…
企業と顧客が「体験」を通して生み出せる価値を考えるイベント『CX DIVE』。9月4日に開催された同イベントの…
近年、カスタマーエクスペリエンス（CX）が、重要視されつつある。注目の集まるCXについての今を知り…
24兆円という巨大な規模を誇りながら、長い間イノベーションが起こらず、閉塞感に陥っている業界がある…