勝敗だけがCXの核ではない。「熱狂」を生むスポーツクラブの共通点 #CXDIVE 2019 AKI
スポーツにおいて、チームの「勝利」はファンの「熱狂」を生みだす重要な要素だ。9月に開幕した「ラグビーワールドカップ2019」…
フリーライター。1994年生まれ。学生時代に国際交流事業に携わるなかで、スロバキアに興味を持ち、長期留学を決意。その体験記を旅行メディア「REISEN」で執筆し始めたことをきっかけにWEBメディアの魅力を実感。帰国後「IDENTITY名古屋」「UNLEASH」で本格的に執筆を始め、現在に至る。
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日本の人気テーマパーク、3年連続1位。世界最大の旅行サイト「TripAdvisor」が先日発表した『日本のテーマパークランキング2019』…
その日、名古屋は暑かった。
最高気温は36.4度を記録。容赦なく照りつける太陽と騒がしい蝉の声。だが、インタビュイーの言葉はそれ以上…
朝起きて、布団に潜り込んだまま「Instagram」のアイコンをタップする。アプリを起動し、ストーリーズを流し見でチェック…
いま、オンライン／オフラインを問わない多様なプレイヤーが顧客体験を注視している。商品と向き合い良いものを作れ…
スマホやインターネットの発達に留まらず、AIやIoTの誕生と普及、さらには登場を間近に控えた5Gに…
人が呼吸するように、SNSを使う時代。SNSが人の「購買」に与える影響も大きくなっている。新日本スー…
小売市場は転換期を迎えている。大型ショッピングモールの空洞化や、チェーン店の相次ぐ閉店。ECの普…
顧客の購買心理に、今、変化が訪れている。商品・サービスの価格や機能性はもとより、企業やブランドが提供…