ニッチコミュニティ、“腐るポイント”、現代の冒険。登山アプリ『YAMAP』春山代表1万字インタビュー使い続けることを前提とするサービスでは、使うほどユーザー側に体験が積み重なる。愛着が増すほど、提供者… by 高島知子2021年12月8日
感情を無視した「課題解決」では、顧客の心は動かない。コト消費の時代における体験デザイン #CXDIVE 2019 AKI「モノ消費からコト消費へ」と言われて数年が経つ。しかし、「コト」とは具体的に何を指すのか。迷わず答えられる人は決して多くはない… by 向晴香2019年11月19日
