「情報」を鵜呑みにせず自分の感覚を信じようーー能動的な「体験」が顧客体験の未来を拓く #CXDIVE
『五感を刺激する演出から学ぶ？みなさんこのタイトルの意味わかりますか？』といきなり根本的な問いを…
『五感を刺激する演出から学ぶ？みなさんこのタイトルの意味わかりますか？』といきなり根本的な問いを…
世の中に便利なモノやサービスが溢れている今、単なる機能ではなく、顧客との間に生まれる「体験」…
ワンセグ、着うた、赤外線通信――。「ガラケー」を使ったことがある世代にとっては、どれも懐かしいと感じ…
「いくら技術が発達しても、お店の中心は『人』なんです」
そう語るのは、カスタムチョップドサラダ専門店「…
顧客からの信頼の証、顧客満足度調査において1位を10年連続第1位を獲得する企業がある。しかも、各企業…
2019年1月、ガートナーがレポート『デジタル・ビジネス時代における顧客中心主義企業になるための10
2019年4月17日、虎ノ門ヒルズにてCXプラットフォーム「KARTE」を提供するプレイド主催で…
世界のD2C市場は、評価額10億ドル越えのD2Cアイウェアブランド「Warby Parker」に追い…
「顧客の声は聞かず、“人類史”に立脚して、ものづくりをする」2013年、丸の内の「KITTE」に誕生…