“顧客中心主義”を推進する10のポイント──世界の成功企業に共通する習慣とは
2019年1月、ガートナーがレポート『デジタル・ビジネス時代における顧客中心主義企業になるための10
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2019年4月17日、虎ノ門ヒルズにてCXプラットフォーム「KARTE」を提供するプレイド主催で…
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「顧客の声は聞かず、“人類史”に立脚して、ものづくりをする」2013年、丸の内の「KITTE」に誕生…
「過ぎるから、過ごすへ。待ち時間を、持ち時間に。」こんなキャッチコピーを携えた施設が羽田空港にオープ…
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「CX（カスタマーエクスペリエンス）」「顧客体験」――。テクノロジーの発達により、消費者の購買体験や…
金融機関向けに顧客のライフサイクル管理ソフトウェアを展開するアイルランドの企業Fenergoは、世界…