ゆうこすは「1冊の本のように」SNSを作り上げる——菅本裕子が語るフォロワーの顧客体験 #CXDIVE
SNSを通じた情報の発信・収集は、もはや私たちの生活の一部だ。同時に、SNSを通したブランドや企…
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企業と顧客が「体験」を通して生み出せる価値を考えるイベント『CX DIVE』。9月4日に開催された同イベントの…
メディアにとって「コミュニティ」の形成と、それによる新たな読者体験の提供は無視できない要素になりつつ…
近年、カスタマーエクスペリエンス（CX）が、重要視されつつある。注目の集まるCXについての今を知り…
第一回に書かせていただくのは、流行する「レコメンデーションサービス」と、実生活の中にあるべき…
国内で唯一モバイルオーダー＆ペイプラットフォーム「O:der（オーダー）」を提供する株式会社Showcase Gig（ショーケー
アプリで事前に注文し、お店に到着するとレジに並ぶことなく商品を受け取ることができる――。こうした「事…
24兆円という巨大な規模を誇りながら、長い間イノベーションが起こらず、閉塞感に陥っている業界がある…
キーセッションに登壇したのは、森ビル株式会社MORI Building DIGITAL ART…