ハイパーレコメンデーションな未来で求められる、ユーザーの「裁量権」のデザイン
第一回に書かせていただくのは、流行する「レコメンデーションサービス」と、実生活の中にあるべき…
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国内で唯一モバイルオーダー＆ペイプラットフォーム「O:der（オーダー）」を提供する株式会社Showcase Gig（ショーケー
アプリで事前に注文し、お店に到着するとレジに並ぶことなく商品を受け取ることができる――。こうした「事…
24兆円という巨大な規模を誇りながら、長い間イノベーションが起こらず、閉塞感に陥っている業界がある…
キーセッションに登壇したのは、森ビル株式会社MORI Building DIGITAL ART…
レストランやカフェのような席もなければ、テイクアウト専門店のような販売窓口もない。唯一の顧客と…
顧客一人ひとりのニーズに応じて、サービスを最適化する「パーソナライズ」。海外ではすでに浸透しつつある…
2018年9月4日、虎ノ門ヒルズにてCX（顧客体験）について真剣に向き合い、考えるイベント『CX DIVE』が開催され
「個」のニーズに合わせ、サービスを最適化する「パーソナライズ」。世界的に注目されているサービストレン…