by CX（カスタマーエクスペリエンス）に特化したメディア「XD（クロスディー）」の提供を3月29日に開始しました。
「XD」は、企業が提供するサービスと生活者の間に生まれる「体験（Experience）」にフォーカスを当てたビジネスメディアです。
「世の中のあらゆる体験を魅力的に」をコンセプトに、企業が生活者に提供する体験をよりよくするためのヒントとなる情報を、様々な観点からお届けしていきます。
また、企業の素晴らしい取り組みを生活者が知るきっかけとなる機会を創出できるよう、生活者視点からも企業の取り組みを追っていきます。
メディア名について
「XD」のXには「Experience（体験）」と「Cross（交わる）」の2つの意味、Dには「Delight」「Design」「Driven」「Discussion」「Development」などの様々な意味が込められています。
また、アルファベットのDは「力が集まる」という意味を持っているといわれており、「XD」という場に体験が集まり、様々なコミュニケーションが生まれることを期待してこの名称としました。
さらに、英語圏で「XD」は嬉しいことを表現する顔文字としても利用されています。このロゴも縦にすると、笑顔に見えるようデザインしました。これは体験を通じて企業が実現したいであろう利用者の姿を表現しており、メディアを通してこの笑顔を増やしていきたいという想いが込められています。
メディア立ち上げに至った背景
「モノ」から「コト」へと生活者の関心が移り変わっていると言われています。それはつまり“製品やサービスを通じて、どのような体験が得られるのか”を生活者から問われる時代になってきていることだと私たちは解釈しています。
優れた製品やサービスを作ればよかった時代は終わり、その人が本当に求めるものを“体験”を含めて提供すること。それができる企業が、これからの時代では求められます。そして、そこには一つの解があるのではなく、様々なカタチがあると考えています。
このメディアを通して、いま求められる企業の姿に迫り、“笑顔を作る体験”が溢れる世の中へと導くことを目指します。
XD編集長 イイヅカアキラ
「XD」では、企業事例を中心に理解促進を図るための周辺情報を網羅します
- 事例インタビュー
企業のCXを向上させるための取り組みやその考え方を取材・発信します。 - ノウハウ系
CXを高めるための具体的なアイデアやそれを考えるためのティップスを紹介します。 - 周辺知識系
時代背景など、顧客を知る上でプラスになる情報をお伝えします。 - 調査・検証系
顧客を知るための意識調査やユーザーインタビューのほか、マーケターを対象にしたアンケートなどを実施していきます。
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素敵な体験に関する情報をお待ちしてます！
CXやUXに関する取り組みを行なっている企業の情報をお待ちしております。
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| 会社名 | 株式会社プレイド（PLAID, Inc.） |
|---|---|
| 代表者 | 倉橋健太 |
| 編集長 | イイヅカアキラ |
| 所在地 | 東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F |
| ウェブサイト | https://plaid.co.jp/ |
