顧客サービスに「世界一シビア」な日本人。CXを検討する上で欠かせない、消費者インサイトの変化
先日、ノートPCの買い替えを検討して、家電量販店に立ち寄ったときのことだ。店員は非常に丁寧で、私の希望を聞いて…
先日、ノートPCの買い替えを検討して、家電量販店に立ち寄ったときのことだ。店員は非常に丁寧で、私の希望を聞いて…
上司とアプリの機能ラベル（機能の名前）の話をしているときに、「そういえばInstagramの『親し…
人が呼吸するように、SNSを使う時代。SNSが人の「購買」に与える影響も大きくなっている。新日本スー…
2017年の流行語大賞にも選ばれた「インスタ映え」。インスタとは写真共有型SNS「Insta…