あえて私服で接客する星野リゾートの新業態。BEB5 軽井沢が目指すのは「居酒屋以上、旅未満」
みなさんにとって、ホテルはどのような存在だろうか。「ホテルはこれまで、『寝るための場所』または『特別な日に背伸びして出かける…
みなさんにとって、ホテルはどのような存在だろうか。「ホテルはこれまで、『寝るための場所』または『特別な日に背伸びして出かける…
毎日飲むドリンク。それがちょっと特別なものになるだけで、少しだけ幸せな気分の1日を過ごせるかもしれ…
2018年に提供が開始されたチャットボットの40%は、2020年までに廃止されるだろう——。こう予測…
ファッションが好きな人にとって、服とは「着れればいい」ものではない。「トレンドを取り入れていればいい」わけ…
先日、ノートPCの買い替えを検討して、家電量販店に立ち寄ったときのことだ。店員は非常に丁寧で、私の希望を聞いて…
本記事は、中国のテクノロジーを中心とする社会動向に精通した家田昇悟氏の寄稿記事。2010年代初頭から中国におけるIT化…
上司とアプリの機能ラベル（機能の名前）の話をしているときに、「そういえばInstagramの『親し…
「サブスクリプション」という用語を目にする機会が増えた。「Amazonプライム」や「Spotify」「Netflix」…
「1,000円の板チョコは、100円の板チョコより10倍美味しいのか？」創業当初そんな問いに悩まされたと語るの…
生活が「情報」に寄りすぎたからだ。情報のインプットだけでは得られない価値が世界にはあり、「体験」は…
いま、オンライン／オフラインを問わない多様なプレイヤーが顧客体験を注視している。商品と向き合い良いものを作れ…
自分が使っているシャンプーにみなさんはどれくらい納得しているだろうか。「もっと自分にあったシャンプーがあ…