数字よりも「関係性の深さ」が価値を生む——木村石鹸が新たに目指す、ファンとブランドの理想のあり方
“様々なところで木村石鹸のよさを耳にしていましたが、商品を使ったことがなかったので、この機会にぜひ使ってみようと思います。”…
“様々なところで木村石鹸のよさを耳にしていましたが、商品を使ったことがなかったので、この機会にぜひ使ってみようと思います。”…
誰もが発信者になれるなかで、“企業”と“個人”の距離が急速に縮まりつつある現代。企業が届ける商品やサービスの質、語る想いが…
「場によって、インスピレーションの連鎖が生まれる。アートと場は、とても相性がいいんです」部屋全体を…
GDPは世界3位。物質的には十分に「豊か」な日本で暮らしながらも、どこか慌ただしさ、余裕のなさが消えない私たちの生活。…
オーディオの電源を入れ、アンテナを立て、周波数を合わせて……。あの頃と比べたら、ずいぶんと手軽にラジオを聴けるようになった。…
かつて、人々にとってバイクは、50cc以下のスクーターを中心に一家に一台あるような身近な存在だった。スクーターが主要なモビリティ…
新たなサービスの開発や、事業戦略の見直しなどに際して、CX（顧客体験）への言及が少しずつ増えてきたのではないだろうか…
“モノ消費からコト消費”の時代、企業とユーザー、ユーザーとユーザーが相互交流する「コミュニティ」が、ビジネスに活かされている…
シームレスなスタジアムでの顧客体験を提供する、電子チケット。「体験を通した知識」に重きをおいた、ワインブランド。…
「最近、家のスマートホーム化を進めてるんだよね〜」とある友人が食事しながら話していた。どうや…
技術の進歩に伴い、顧客が企業に求める期待は高まっている。本当に顧客にとって価値のあるサービスを提供し
先日、ノートPCの買い替えを検討して、家電量販店に立ち寄ったときのことだ。店員は非常に丁寧で、私の希望を聞いて…
XDを運営するプレイドでは、毎週月曜〜木曜日、J-WAVE（81.3FM）の『J-WAVE TOKYO MORNING RADIO』内で、「KARTE CX VOX」…