「信者」と「中の人」が語るブランド論——なぜニューバランスは世代を超えて愛され続けるのか #CXDIVE 2019 AKI
1906年、アメリカ・東海岸のボストンにて産声をあげたニューバランス。
100年以上の歴史を誇る老舗メーカーながら、近年急激に売り上げを伸ばしている、2007年…
1906年、アメリカ・東海岸のボストンにて産声をあげたニューバランス。
100年以上の歴史を誇る老舗メーカーながら、近年急激に売り上げを伸ばしている、2007年…
「モノ消費からコト消費へ」と言われて数年が経つ。しかし、「コト」とは具体的に何を指すのか。迷わず答えられる人は決して多くはない…
行為に目的や手段としての価値を見いだすのではなく、行為それ自体を楽しむ——。2019年10月…
「RIZAP（ライザップ）って、ブロッコリーとささみしか食べられないんでしょ？」 マンツーマンのプライベートジムを展開するRIZAPが、顧客体験（CX）に注力するきっかけとなった一言だ…
クリエーター、そしてビジネスパーソンにとって欠かせない数々のツールを生み出し、世界中へと届けているAdobe。その一方で…
それは通常のビジネス系トークイベントとは少し異色な風景だったかもしれない。オフィスの一画に敷い…
航空券をオンラインで予約することが当たり前になったいま、エアラインの顧客体験はオフラインだけでなく…
「CX DIVE」のスピンアウトイベントとして「CX DIVE Crossing vol.1」を7月22日に開催する…
「サブスクリプション」という用語を目にする機会が増えた。「Amazonプライム」や「Spotify」「Netflix」…