by 毎日飲むドリンク。それがちょっと特別なものになるだけで、少しだけ幸せな気分の1日を過ごせるかもしれない。
そんな自分だけの一杯を提供してくれるコーヒーショップをサントリーが日本橋にオープンした。「TOUCH-AND-GO COFFEE（タッチ・アンド・ゴー コーヒー）」は、LINEで事前注文したコーヒーを店舗ですぐに受け取れるサービスだ。
ユニークなのは、LINEで事前に注文して、店舗では受取るだけというスタイル。コーヒーを自分好みにカスタマイズできるほか、自分専用のラベルが貼られるため、特別な一杯となる。
注文では結構細かくカスタマイズすることが可能だ。ベースドリンク（ブラック/ラテ）、コールド/ホット、ミルクタイプ（通常/低脂肪/無脂肪）、コーヒータイプ（ロースティー/フルーティー）、甘さ（無糖/ひかえめ/通常）、フレーバー（チョコレート/キャラメル/ミント）を順番に選ぶことができる。
コーヒーのお供にお菓子も頼むことができる。6月21日時点で一緒に購入できるのはお菓子のサブスクリプションサービス「snaq.me（スナックミー）」が提供するお菓子だった。コーヒーに合いそうな、だいたい300円前後のお菓子が並んでいる。
初回はラベルネームを登録する。アルファベット・数字・記号を使って、自分の名前や好きなサービスの名前など好きな文字を入れることができる。（これはマイページで変更可能）
最後に受け取り時間を選択し、決済して注文完了。決済はLine Payかクレジットカードが利用できる。
注文は平日のAM5時〜PM6時55分まで受け付けているが、現在は注文が殺到しているため、朝の早い段階で当日分の受付が終了してしまう状態だ。注文は当日にしか受け付けていないため、早朝に予約するのが一番確実となる。
店頭のディスプレイ表示も特別な体験に
店舗を訪れると正面のディスプレイには、出来上がったコーヒーがラベルネームとともにアナウンスされていた。
注文した人が自分のラベルネームが表示された際に写真を撮るなど、演出を楽しんでいる様子が伺えた。
注文したコーヒーが出来上がると、ディスプレイに表示されるほか、LINEでも通知がくる。
店内に入ると、小さいロッカーが並んでいるので、通知に記載されたロッカーNoからコーヒーをピックアップするだけだ。特に鍵などはかかっていないため、開けて取るだけ。出来上がってからは1時間ほど保管されるとのこと。
ロッカーは、左側にコーヒー1本、右側にお菓子が入るスペースが設けられている。
店内は、10人も入れば一杯になるぐらいの広さだが、飲食できるスペースも用意されている。
カスタマイズしてラベルが入るだけで、なんとなく愛着が湧いてしまうのが不思議だ。現在は注文が多く、朝の早い段階で当日分の受付が終了してしまう状態だが、これが落ち着いて、直前にも注文できるようになれば、使いやすいサービスとなりそうだ。
いわば自分専用の自販機が街中に現れたような感覚。手軽にこのような商品を受け取れるのは、なかなかワクワクする未来を予感させてくれる。
