顧客の変化に合わせて提供するシャンプーも変えていく ー パーソナライズヘアケア「MEDULLA」を刷新
最初はいいと思ったヘアケアでも、急に合わなくなった経験を持つ人が94％もいるというデータがあり…
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レストランに入り、席に着く。食べたいものを決め、注文を伝えようと店内を見渡すが、スタッフは忙しそうで…
福岡で行われた「Industry Co-Creation（ICC）サミット FUKUOKA 2019…
「CX（カスタマーエクスペリエンス）」「顧客体験」――。テクノロジーの発達により、消費者の購買体験や…
未来型店舗は年内に全国にある店舗の約半数への展開を目指すー。2019年1月の既存店売上は38ヵ…
コーヒー豆の種類は実に多様だ。店で飲むときやコーヒー豆を買うときには、選ぶための「味の傾向」がガイ…
スターバックスならではのぬくもりのある体験は、デジタルにおいても大切にしていきたいー。スターバ…
金融機関向けに顧客のライフサイクル管理ソフトウェアを展開するアイルランドの企業Fenergoは、世界…
高級ブランドがひしめき、世界中から観光客が訪れる街、銀座に、良品計画は世界旗艦店となる「無印…
ベーシックアイテムだからこそ「まいにち、着たい」「まいにち、持ちたい」と、お客さまに感じてもらえるア…
時間とお金をかけて、自分だけの1着を作り、着こなす。オーダースーツは、良質なパーソナライズ体験の1つ…
忙しくて時間はないけど、ご飯を安く腹いっぱい食べたい、そんなビジネスマンの外食を支える牛丼チェーン店…