40%のチャットボットは2020年までに廃止される？ガートナーがフォーカスする「顧客中心主義」とは
2018年に提供が開始されたチャットボットの40%は、2020年までに廃止されるだろう——。こう予測…
2018年に提供が開始されたチャットボットの40%は、2020年までに廃止されるだろう——。こう予測…
「ただいま、電話が大変混み合っております…」課題を抱えウェブサイトを見ると、そこには電話番号とメ…
小売業者は、オンラインと店頭両方において顧客体験（CX）を向上させるための莫大な投資をしているにも関わ