技術視点ではなく、顧客視点での導入が求められるチャットボット
「ただいま、電話が大変混み合っております…」課題を抱えウェブサイトを見ると、そこには電話番号とメ…
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日々の買い物、交通機関の利用、ショッピング。20%のポイント還元と40回に1回の全額バックキャンペ…
2019年3月6日から常設店として営業を開始した『ネスカフェ 睡眠カフェ』（東京・大井町）は、「コーヒ…
As consumers change, so are we.（消費者が変わるなら、私たちも変わる）…
「Internet of Everything」なんて言葉が生まれているように、現代ではあらゆるものが…
購買体験のパーソナライズ化が進んでいる。私たちの嗜好や行動はデータ化され、ウェブサイトを開けば、一人…
「お会計は430円です」「支払いはSuicaでお願いします」筆者はここ数年、小さな金額はiPhoneに登録したSuicaで、大きな
ロボットが接客をすることで注目を集めた「変なホテル」など、最新のテクノロジーを積極的に活用したホテル
小売市場は転換期を迎えている。大型ショッピングモールの空洞化や、チェーン店の相次ぐ閉店。ECの普…