現場の声に耳を傾け小さく改善し続ける。小杉湯という環境を育む地道な積み重ね
高円寺の銭湯・小杉湯。平日の開店は15時半。
開店時間になると、人々が一番風呂を目当てにどっと流れ込んでくる。近年、SNSなどで銭湯の魅力を語る人が増えており、その中でもよく名前が挙がるのが…
高円寺の銭湯・小杉湯。平日の開店は15時半。
開店時間になると、人々が一番風呂を目当てにどっと流れ込んでくる。近年、SNSなどで銭湯の魅力を語る人が増えており、その中でもよく名前が挙がるのが…
日比谷の繁華街や霞が関の庁舎などにも接した、都心の解放地、日比谷公園。2019年6月1日と2日、ここ…
日常必ず訪れる場所として「コンビニ」をあげる人は多いだろう。各社がさまざまな動きを見せる中、「ローソ…
創刊40周年を迎えたマガジンハウスの隔週誌『BRUTUS』。
“男の悦楽”をコンセプトに世に出されたの…
「都市を訪れるすべての人が私たちにとって『お客様』です」
東京の港区を中心に都市開発を進める森ビル。同社に特徴的なのは、…
私たちは日々、「便利で」「簡単に」利用できるサービスに生活を支えられている。忙しい現代人にとって、効率性や機能性はサービスを選ぶ大事な判断材料のひとつだ。…
XDを運営するプレイドでは、毎週月曜〜木曜日、J-WAVE（81.3FM）の『J-WAVE TOKYO MORNING RADIO』内で、「KARTE CX VOX」を放送している。…
コンテンツが多様化し、紙の本の売り上げは減り、電子書籍の需要が伸びている出版業界。そんな中で「本」による新しい体験を模索するマンガ家・西島大介によるエッセイコミック。
博覧強記の仏文学者・古書コレクターとして知られる鹿島茂氏が考える「顧客体験」とは？