細部にこだわる品格あるものづくりとコミュニケーション。土屋鞄製造所のランドセルが選ばれる理由を探る。
2月。毎年、この時期に各メーカーからランドセルの新作が発表され、翌年の春に新1年生となる子どもをもつ…
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朝のニュース番組や神社のおみくじなど、占いはそこかしこにあふれている。今でこそプライベートな悩み相談…
「日本語が乱れている」「その敬語は間違っている」。社会が不寛容になったのか、SNSが普及したせいなのか…
人間関係や仕事上でのトラブルなど、少しのミスが思わぬ大きなミスにつながることもある。人生の様々な局面で「誤る」…
TwitterをはじめとしたSNSを開けば、毎日必ずといっていいほど誰かの炎上を目の当たりにする。さらに…
岩手の山奥、ハンターの鹿狩りを目の当たりにした息子が、恐る恐る獲った鹿肉をさばく。和歌山の海で養殖マ…
サントリー食品インターナショナルは、水道水を瞬時においしい水に変えるミネラルinウォーターキャ…
XDの年末恒例企画、年末年始に読みたい #これもCX な書籍の記事をお届けする。2022年も編集部で多種多様な書籍をセレクトした。
「RF1」などの惣菜チェーンを展開するロック・フィールドが、新たに本格冷凍食品ブランド「RF…
ブランドや商品から顧客が受け取るメッセージは、必ずしも作り手の意図通りではない顧客はメッセージを“誤読”することで独自の意味を見いだし、自ら物語を生み出すようになる…
モノづくり・小売の世界で、今もっとも注目されるキーワードの一つ「D2C（Direct to Consumer）」。…
クラフトビールやクラフトコーヒー、クラフトチョコレートなど、近年「クラフト」という言葉を耳にすることが増えた。原料の調達…
XDを運営するプレイドが、J-WAVE（81.3FM）の『TOKYO MORNING RAD…
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「最近、家のスマートホーム化を進めてるんだよね〜」とある友人が食事しながら話していた。どうや…
技術の進歩に伴い、顧客が企業に求める期待は高まっている。本当に顧客にとって価値のあるサービスを提供し
先日、ノートPCの買い替えを検討して、家電量販店に立ち寄ったときのことだ。店員は非常に丁寧で、私の希望を聞いて…