AIに謝ることはできるのか？ 『謝罪論』著者の古田徹也と考える、AI時代の「誠実」なコミュニケーション
またたく間にイノベーションの覇権を握った生成AI。すさまじいスピードで新たなバージョンが更新され、新…
またたく間にイノベーションの覇権を握った生成AI。すさまじいスピードで新たなバージョンが更新され、新…
私たちは生きる限り「誤り」と無縁ではいられない。でも、もし自分の「誤り」が誰かを傷つけた場合、どのよ…
言葉を紡ぐ。そう書くとすこし仰々しく感じるものの、これは日々誰しもが当然のように行っている日常的な行…
「『過去』とはただの記録ではない。人は勝利を祝い、後悔を乗り越える。どの時代にも秘密があり、あらゆる…
2024年4月、原宿の神宮前交差点に「まちの銭湯」が誕生した。『小杉湯原宿』だ。東急不動産の商業施設…
ツルハシを片手にあくせくと、色付けされた正方形のブロックを集めていく。そのゲームをプレイしている画面…
2020年の新年を迎えたとき、年末の光景を想像できていた人はいなかっただろう。新型コロナウイルスの影…
CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」およびCXにフォーカスしたビジネスメディア…
誰かに贈り物をする際に、ちょうどいいものが市販されているもので見つからない時、「じゃぁ、自分…
1人の経営者から始まる熱狂は、CX（顧客体験）にどう作用していくだろうか。2019年10月25日に開催された、最先端のCXを学び、体験する…
多くのモノがあふれ、価値観が多様化する昨今。人がモノやサービスを選ぶ基準のひとつに、サービスそのものが形成する「世界観」がある…
「食事は母親が作るもの」「保育園の連絡帳は手書きで十分」「自治体に経営の視点なんて必要ない」――。…
XDを運営するプレイドが、J-WAVE（81.3FM）の『TOKYO MORNING RADI…
XDを運営するプレイドでは、毎週月曜〜木曜日、J-WAVE（81.3FM）の『TOKYO MORNING RADIO』内で、「KARTE CX VOX」を放送している。…
XDを運営するプレイドでは、毎週月曜〜木曜日、J-WAVE（81.3FM）の『TOKYO MORNING RADIO』内で、「KARTE CX VOX」を放送している。…
昨年末、突然話題になったアプリがある。「ZEPETO（ゼペット）」だ。2018年8月にサービスを開…
小売業者は、オンラインと店頭両方において顧客体験（CX）を向上させるための莫大な投資をしているにも関わ
現代人はインターネットのなかった頃には戻れない。それほどインターネットと切っては切れない生活を送…